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青岛电器维修
联系人:王鑫 先生 (经理) |
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电 话:137-89862894 |
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手 机:13678848120 |
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青岛燃气灶星级服务13678848120 青岛华帝燃气灶维修
1、购买华帝燃气灶,由各服务网点提供免费上门安装服务。 2、华帝燃气灶自用户购买之日起,整机保修一年,以用户的购机发票或经华帝股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3、设立24小时服务咨询,投诉热线(晚21:00至次日08:00为电脑语音服务) 4、用户报装、报修来电0.5小时内回复,确定上门服务时间。24小时内上门服务(用户特殊要求的除外)
。特殊情况立即上门,并100%跟踪回访; 5、保修期内实行免费保修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费; 6、每年提供一次专业化的免费安检保养;
7、属于下列情况之一者,不属于免费保修范围 因用户使用、维护、保养不当造成损失的 非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的 不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡
和购机有效凭证经涂改过的 保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的 在销售期内注明不实行免费保修的产品 因不可抗拒的自然灾害造成
损坏的 超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品13678848120
服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(厨房电器);
24小时服务完毕(生活小家电);13678848120
上门维修服务标准:上门先免费检查,再报价,在客户价格之后再维修。
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;随时上门维修服务。
(4)收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)经我们维修的机器一律实行保修,保修期为三个月 (具体视情况而定),在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(6)可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(7)建立回访制度,定期对我公司维修过的机器 使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,提高 质量。 |
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